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Es la petición verbal o escrita que realiza el ciudadano respecto a preguntas, solicitudes de información, sugerencias, felicitaciones sobre los servicios que brinda una entidad; (Ministerio del Trabajo, 2024).
Es aquella acción que presenta el ciudadano para poner en conocimiento su insatisfacción ante la atención, procedimientos, requisitos o condiciones aplicables al trámite administrativo en el cumplimiento de una obligación, obtención de un beneficio, servicio, resolución o respuesta por parte de la administración; (Ministerio del Trabajo, 2024).
Es la acción que realiza el ciudadano para poner en conocimiento a la máxima autoridad de las entidades el incumplimiento de la Ley Orgánica para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos y su Reglamento General de aplicación, así como el retardo injustificado o falta de atención sobre un trámite dentro del tiempo previsto en las normas aplicables. La presentación de una denuncia debe estar acompañada de elementos de prueba para el análisis pertinente y dará lugar, en caso de ser debidamente comprobado el incumplimiento a la aplicación del régimen sancionatorio correspondiente, en concordancia con la definición de denuncia de trámite administrativo del artículo 3 de la Política para Receptar y Tramitar los Requerimientos de Quejas y Denuncias de Trámites Administrativos; (Ministerio del Trabajo, 2024).
Todo tipo de dato en documentos de cualquier formato, final o preparatoria, haya sido o no generada por el sujeto obligado, que se encuentre en poder de los sujetos obligados por esta Ley, contenidos, creados u obtenidos por ellos, que se encuentren bajo su responsabilidad y custodio o que se hayan producido con recursos del Estado (Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 2023).
Es una propuesta que formula el ciudadano a una entidad para mejorar la entrega del servicio (Ministerio del Trabajo, 2024).
Es una expresión de satisfacción que realiza el ciudadano sobre la prestación de un servicio público (Ministerio del Trabajo, 2024).
El Cuerpo de Agentes de Control Metropolitano de Quito informa que los datos personales ingresados en el presente formulario serán utilizados exclusivamente para la gestión del requerimiento conforme lo establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Nota: El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento al correo cacmq@quito.gob.ec conforme el Art. 15 de la LOPDP.